Reação adversa a medicamento e falta de resposta da empresa para devolução e cancelamento

Olá, Lucrécia, tudo bem?

Nossa equipe entrou em contato para compreender melhor o que de fato ocorreu. Durante o atendimento, foi relatado que, após o uso de uma cápsula do suplemento, a senhora sentiu um desconforto.

Foi esclarecido que o produto possui composição 100% natural e não possui contra indicações. Porém, em seu caso não descartamos, que pode ser que haja sensibilidade a algum componente específico da fórmula. Também orientamos que é importante observar se, no período, houve utilização de outros suplementos, medicações ou produtos que possam ter contribuído para a reação apresentada.

Mediante a situação relatada, a senhora optou por não seguir com o tratamento. Respeitando a sua decisão e considerando que a solicitação está dentro do prazo de garantia de 30 dias disponibilizado pela empresa, já solicitamos a emissão do código de autorização de postagem para que a devolução dos frascos possa ser realizada.

Assim que o código for disponibilizado, ele será encaminhado para a senhora realizar a devolução. Após o retorno dos produtos, seguiremos com o cancelamento do pedido conforme solicitado.

Nossa equipe permanecerá acompanhando o seu caso até a finalização completa do atendimento e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento