Recebeu produto diferente do comprado e sem suporte para troca

Olá, Lara. Tudo bem?

Nossa equipe de suporte entrou em contato com a cliente e, após a devida verificação, identificamos que houve um equívoco no envio, sendo recebido o produto Lumine em vez do Varibelle adquirido.

Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas por todo o transtorno ocasionado. Já estamos tomando as providências necessárias para solucionar a situação com a maior brevidade possível.

Solicitamos o código de autorização de postagem para que a cliente possa realizar a devolução dos frascos recebidos, sem qualquer custo. Após a devolução, providenciaremos o envio dos frascos corretos.

O processo já está sendo acompanhado por nossa equipe, que permanecerá responsável pelo caso até a sua completa resolução.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Lushe Cosmetics