Não recebi mercadoria
Em réplica
São Paulo - SP
28/09/2024 às 07:14
ID: 198405449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio faz 10dias e a entrega estava como para ser entregue em até 04 dias. Entrei em contato com a empresa pois eles não haviam me enviado e-mail informando o nr de rastreamento e nem respondia meus e-mails. Entrei no reclame aqui, fiz uma reclamação aí a empresa entrou em contato comigo e passou o nr de rastreio e este número ******* não consigo rastrear nada. Passei novo email para a empresa e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 18:12
Olá, Vania!
Verificamos aqui e notamos que já enviamos uma atualização sobre o rastreamento do seu pedido por e-mail, usando o endereço que consta no seu cadastro. Talvez tenha passado despercebido ou ido para a pasta de spam, então recomendamos dar uma olhadinha.
De qualquer forma, vamos reenviar as informações para você agora mesmo! Assim, você poderá acompanhar o status da entrega certinho.
Agradecemos a paciência e, caso precise de mais alguma coisa, estamos à disposição para ajudar!
Réplica do consumidor
30/09/2024 às 20:30
Não recebi nenhuma atualização. Da última vez vcs falaram que já estava para chegar e até hoje nada.
Réplica da empresa
11/10/2024 às 08:06
Olá Vânia,
Gostaríamos de informar o que seu pedido já está a caminho de São Paulo.
Além disso, já estamos em contato com você via WhatsApp, pelo número cadastrado 11 ******* - *******, onde compartilhamos todos os detalhes e atualizações sobre a entrega.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e agradecemos sua paciência.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Lushme.
Réplica do consumidor
12/10/2024 às 11:01
Ninguém entrou em contato comigo pelo WhatsApp