NÃO RECEBIMENTO DO PRODUTO
Em réplica
São Paulo - SP
04/10/2024 às 07:28
ID: 198851459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz tempo que comprei um relógio desta loja(que não sei se existe) e até à data de hoje não recebi.
Com reclamações feitas aqui entraram em contato comigo e falaram todas as vezes que já tinha sido postado. Porém não mais entraram em contato comigo, nem respondem meus e-mails. Não me dão posição de onde está minha compra. A última vez passaram o número de rastreamento e verifiquei que havia uma postagem só no dia 02.10 mas até agora nada chegou.
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 13:49
Olá Vania,
Informamos que o seu pedido está a caminho e que o envio foi realizado com sucesso.
O prazo de entrega previsto é de 10 a 20 dias úteis a partir da data de envio, e, até o momento, está dentro desse período.
Estamos acompanhando o trânsito do seu pedido e enviamos todas as informações relevantes, incluindo o código de rastreamento, pelo WhatsApp.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição.
Agradecemos pela paciência e confiança.
Atenciosamente, Equipe de Atendimento Lushme
Réplica do consumidor
04/10/2024 às 13:55
Porém fiz o pedido já fez um mês. E vcs só postaram agora?
Réplica da empresa
11/10/2024 às 07:56
OI Vania, realizamos a postagem dentro do prazo, porem devido aos procedimentos dos correios e problemas no trânsito ocorreu esse atraso. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Não se preocupe que seu pedido já está a caminho de São Paulo.
Todos os detalhes passamos em conversa pelo WhatsApp no se número cadastrado 11 ******* - *******.
Estamos à disposição,
Atenciosamente Equipe de Atendimento LUSHME