RELÓGIO SMARTWHATCH
Não resolvido
São Paulo - SP
05/12/2024 às 09:54
ID: 203748417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um smart Watch demoraram muito para entregar. Quando recebi o relógio funcionou um dia e depois apagou. Coloquei para carregar e o mesmo voltou com dados totalmente inconsistentes. Abri o QR COLDE novamente e emparelhei o relógio. Não adiantou, o mesmo não acolhia o emparelhamento e apagou. Não funciona mais.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 15:47
Olá, Vânia Cristina Tudo bem?
Agradecemos por nos relatar a situação. Verificamos que o prazo para troca ou garantia já expirou. No entanto, gostaríamos de esclarecer que estamos sempre à disposição para ajudar, e seria importante que o contato tivesse sido feito diretamente conosco pelo WhatsApp ou outros canais de atendimento para solucionarmos o problema o mais rapidamente possível.
Reforçamos que estamos comprometidos com a satisfação de nossos clientes e, sempre que necessário, nossas equipes estão prontas para oferecer suporte dentro dos prazos estipulados.
Se tiver dúvidas ou precisar de orientação em uma futura compra ou assistência, não hesite em nos procurar. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Lushme
Consideração final do consumidor
06/12/2024 às 16:16
Empresa de difícil acesso para trocas, devoluções e contato. Só me respondeu no reclame aqui. Enviei e-mails e nunca me responderam. Agora falam que o prazo expirou. E expirou mesmo, pois não obtive resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
19/12/2024 às 09:49
Prezada Vânia Cristina
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente pela sua experiência. Gostaríamos de esclarecer que verificamos nosso banco de dados e não encontramos o registro de seus e-mails anteriores. Garantimos que todos os e-mails recebidos são respondidos dentro do prazo estabelecido.
Para resolvermos essa situação o mais rápido possível, pedimos que entre em contato diretamente conosco pelo WhatsApp no número *******. Estamos à disposição para ajudá-la prontamente!
Agradecemos pela compreensão e esperamos corrigir essa impressão.
Atenciosamente,
LUSHME