Mega Hair: sonho virou pesadelo
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/12/2025 às 09:55
ID: 235811163
Sonho virou pesadelo
No início de Outubro (3/10) coloquei Mega na Lusho por indicação e a pessoa que colocou fez algo que deixou ferida e "tracionou". Infelizmente com meu trabalho não consegui retornar em um mês. No dia 28/11 realizei a primeira manutenção e onde começou o pesadelo. A primeira compra foi 200gramas e na segunda mais 50gramas. Essa primeira manutenção em uma semana caiu em fios a metade e no dia 06 de Dezembro refiz a colocação onde a Lusho não repos um fio sequer, mesmo a reclamação. Duas semanas depois, dia 22/12, precisei retornar a Lusho pela QUARTA VEZ para refazer o cabelo. E a dona Priscila me atendeu e falou que pode acontecer e que iria refazer e repor o cabelo perdido: na minha cabeça tinha 100gramas e iria colocar mais 100gramas. Começamos a fazer, a técnica foi perfeita mas a QUANTIDADE não. Fui enganada pois na minha cabeça tem menos de quando entrei, ou seja menos de 100gramas. Fui ENGANADA na colocação. Cola ruim e ainda te enganam na quantidade da colocação. As fotos são da primeira colocação com 200gramas e a última onde a dona disse que seria a mesma gramatura.
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Resposta da empresa
25/12/2025 às 10:04
Feliz Natal!
Lembro que mesmo sem a necessidade de retirar seu cabelo o fiz sem questionar, pesei o cabelo e refiz sem custo. Todas as vezes que colocou sua questão analisamos e nos colocamos a disposição .
Caso deseje pesar como eu fiz na sua frente estamos a disposição .
Um feliz 2026!
Réplica do consumidor
25/12/2025 às 11:37
Sem a necessidade? Um trabalho mal feito das três primeiras colocações, queda de cabelo pela qualidade da queratina ou técnica da profissional. Perdi tempo e dores. E sem necessidade? Um trabalho feito errado 4 vezes pq teve quedas e suas profissionais constataram isso. E CONFIEI nessa última colocação que vc colocaria 200gramas, qualquer leigo olha o antes e depois (agora) e constata que não tem nem 100gramas que está igual na quantidade do anterior. Constatação: Pesar na frente do cliente e levar p outro lugar para refazer a cola sem a cliente ver, não significa que foi colodo as 200gramas.
E vc mesmo constatou 100gramas qdo tirou sendo que coloquei 200gramas, mas a realidade não é isso. E em 2 semanas cair e ficar com 100gramas. Impossível um salão especializado realizar esse serviço. Fui [Editado pelo Reclame Aqui], gastei tempo e dinheiro num serviço que não entregaram. Confiei na colocação das 200gramas e não foi.