Propaganda enganosa

Olá,Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que o cabelo adquirido é um cabelo humano com permanente para formação dos cachos, característica que foi apresentada e explicada durante o atendimento. Por esse motivo, ele possui cuidados específicos e não se comporta da mesma forma que um cabelo naturalmente cacheado, não sendo indicado escovar .
No caso você deseja um cabelo cacheado, que possa ser usado escovado e cacheado também.

Desde o primeiro contato após o procedimento, nossa equipe se colocou à disposição para realizar os ajustes necessários e buscar uma solução. Durante o atendimento também apresentamos alternativas, incluindo a possibilidade de substituição pelo cabelo cacheado natural da nossa linha Sul, mediante negociação.
Caso você deseje outro tipo de negociação a loja está a sua disposição também.

Em nenhum momento nossa intenção foi deixar a cliente sem assistência. Prezamos pela transparência e pela satisfação de todos que confiam no nosso trabalho.

Permanecemos à disposição por meio da nossa sócia investidora para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução para o seu caso.

Ouvidoria Lusho: (21) 99888-0134 - Telefone Priscila Loiola

Solicitei o contato da Sócia proprietária e não foi informado, e ao contrário do que foi respondido não foi esclarecido durante a venda que não se tratava de um cabelo cacheado natural, tenho em mãos o documento que diz escrito de próprio punho pela empresa que se tratava de um cabelos cacheado natural regional e que depois da aplicação assumiriam que não era o especificado anteriormente. As outras alternativas oferecidas pela empresa era de alterar meu próprio cabelo para que se adaptasse ao cabelo transformado que foi vendido ou trocar o cabelo e pagar a diferença de valor. Onde eu não concordo.
Quero o valor que eu paguei de volta, pois fui enganada. Deixei explícito que queria um cabelo cacheado natural. E ainda tem a audácia de querer me culpar que eu alisei o cabelo, me poupe né .

Vergonhoso a empresa falar que foi na hora da venda foi esclarecido que era um cacho feito , óbvio que não foi falado, se tivesse sido eu jamais teria comprado.
Pesquisei no Google e no Instagram, pensei que vocês fossem uma empresa séria e comprometida com a satisfação do cliente.

Boa noite !!

No seu documento está descrito que se trata de um cabelo cacheado e sim natural pois é humano, porém ele é feito de permanente .
Desculpe se houve algum má informação da loja da unidade Barra. O telefone acima é da dona da loja e sim, ela pode te atender com todo carinho e respeito que merece .
Ficamos à disposição .
21 998880134 tel da Priscila .