Falta de retorno para agendamento de recall e descaso no suporte técnico da Luson.
Não resolvido
Curitiba - PR
21/01/2026 às 09:42
ID: 238338719
Entrei em contato com a luson, ***** através do WhatsApp para agendar recall do meu veícul. Ficaram de retornar para marcar marcar data, nunca retornaram, muito descaso do suporte técnico dessa empresa para cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2026 às 15:24
Entendemos o transtorno causado e lamentamos a experiência relatada.
Tentamos contato para tratativa, porém a senhora informou via WhatsApp que o recall já havia sido realizado em outra concessionária. Ainda assim, reforçamos que essa situação não reflete nosso padrão de atendimento e o caso já foi direcionado para análise interna, visando melhorias em nossos processos.
Seguimos à disposição
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 15:36
procurei a concorrência devido não obter retorno da Luson
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 19:43
Empresa só respondeu após registrar reclamação no RA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1