Luson Veículos

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

23/07/2026 às 12:52

ID: 254655949

Luson Volkswagen na avenida das Torres, são José dos Pinhais - Paraná
Dia 22/07/2026 tentei agendar o recall do meu VW nivus para o sábado, não posso ficar sem o carro durante a semana, devido a trabalho, compromissos pessoais e distância da concessionária.
No aplicativo da VW, o tempo estimado para o serviço de recall é de no máximo duas horas.
A concessionária, Luson, localizada na avenida das Torres, se nega a agendar o serviço no sábado pois dizem que demora o dia todoe no sábado funcionam somente até o meio dia.
Só posso aos sábados e já expliquei a situação para eles e mesmo assim, recusaram o agendamento. Aliás, não responderam mais a minha mensagem do dia 22/07/2026.
Minha reclamação é, se em todos os canais de comunicação diz que o serviço é realizado em até duas horas, ele tem que ser realizado em duas horas, o que dá tempo de ser agendado no sábado tranquilamente. Não me importo de esperar 3 horas, no sábado. Mas só posso aos sábados e o problema foi causado pela fábrica, não sendo eu, a responsável por isso.
Obrigada