Nivus zero com problemas de suspensão e freio persistentes após revisões
Em réplica
Curitiba - PR
09/02/2026 às 20:14
ID: 240257523
Comprei um nivus zero na luson, desde então sempre com problemas de suspensão, barulhos, estalos , rangido. Depois de 3 revisões ( isso mesmo 30milkm) ainda não resolvido. Para piorar na última revisão falaram que o veículo estava com problema na pinça de freio ( nunca observei problema algum ) mas alegaram que tinha que trocar. como o carro esta na garantia autorizei. para minha surpresa agora que trocaram a peça o carro começou apresentar barulho nas pinças, coisa que nunca ocorreu antes. Fui a concessionária alegando o novo barulho e estão me dizendo que é um barulho comum na linha nivus e t-cross. Inacreditável um carro tirado zero indo para 4 revisão e ainda não corrigido.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 14:38
Informamos que realizamos o agendamento com o cliente para o dia 12/02, em horário determinado, com a presença do técnico da Volkswagen.
Será providenciado um veículo, para que o cliente não fique desassistido durante o período em que o veículo permanecer imobilizado.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 17:40
Informo, que o veiculo foi agendado para dia 12/02 e após dois dias cancelada devido a falta de horarios. Em mensagens o supervisor Robert ficou de ver um novo agendamento mais proximo e até a data de hoje quase um mês após nada .. Carro continua com problema desde zero, sempre as mesmas promessas e nunca nada é cumprido. Agora ainda adiciono que a falta de reparo necessário desde a ultima vez deixado em concessionaria, que me entregaram o caro desalinhado esta acarretando no desgaste prematuro do pneu dianteiro lado esquerdo pelo lado de fora. O qual obviamente a concessionária terá que adequar. Luson sendo luson, com mentiras [Editado pelo Reclame Aqui] notificações para iludir demais compradores.. inaceitável.