Pessimo atendimento dificuldade orçamentos para reparo via seguradora

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Prudentópolis - PR

06/06/2025 às 15:04

ID: 218863683

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quebrei meu para brisa e acionando o seguro solicitei uma peça original para a seguradora pois meu carro está ainda na garantia. Então precisei de três orçamentos para a substituição da peça já incluso a mão de obra.
Solicitei na Servopa em Ponta Grossa onde fui prontamente e muito bem atendido. O problema começa quando precisei do mesmo orçamento na luson em Curitiba onde fui atendido pelo ***** o qual solicitei o orçamento fazem 23 dias, pedi inúmeras vezes e por final fui bloqueado no WhatsApp pois minha próximas mensagens nem foram entregues.
O mesmo aconteceu na Norpave em Londrina onde estou esperando o orçamento desde o dia 19 do mês passado. Para mim é indiferente fazer o serviço em qualquer concessionária pois viajo com muita frequência para essas cidades além de ser uma solicitação para a seguradora.
Também tentei resolver inúmeras vezes por ligação.

Estou muito insatisfeito com o atendimento, já é meu 4 VW e sempre fui fã da marca.

Mas queria saber se é esse atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] que a Volskswagem preza entregar para seus clientes?

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Resposta da empresa

11/06/2025 às 11:44

Agradecemos a observação e já fizemos as devidas correções internas. Em contato com o cliente, enviado o devido orçamento.

Consideração final do consumidor

15/06/2025 às 20:05

Fui prontmente atendido pelo gerente da Luson Luis Gustavo, que atendeu minha solicitação.
A NORPAVE continua sem nenhum retorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10