Luson Veículos

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Curitiba - PR

03/11/2025 às 22:36

ID: 230961743

Comprei um veículo Volkswagen T-Cross 0 km em novembro de 2024, na concessionária Luson, em Curitiba (PR).
Pouco tempo após a compra, o veículo apresentou defeito no indicador de nível de combustível, que passou a marcar incorretamente a quantidade de combustível no tanque.

Desde então, busquei diversas vezes a concessionária Luson para a solução do problema, inclusive com idas presenciais, mensagens e ligações telefônicas, sem que houvesse qualquer solução concreta.
Tanto a concessionária quanto a própria Volkswagen do Brasil foram informadas da situação, mas até o momento nenhuma providência efetiva foi tomada.

O retorno que recebi foi de que a oficina da Luson e a equipe técnica da Volkswagen não sabem como resolver o problema, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Atualmente, o veículo continua apresentando o mesmo defeito, obrigando-me a calcular manualmente o consumo de combustível para evitar ficar parada na estrada, situação inadmissível para um veículo novo e dentro da garantia.

O que me deixa ainda mais indignada é o completo descaso e a falta de informação por parte da concessionária e da montadora. Não há qualquer perspectiva de solução, mesmo após tanto tempo de espera e inúmeras tentativas de contato. Essa ausência de transparência e de comprometimento com o cliente é inaceitável e extremamente frustrante.