Compra de Shoulder Renew sem confirmação e prazo, mas com cobrança no cartão de crédito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2026 às 22:12
ID: 251599639
Fiz uma compra do Shoulder Renew no dia 13/06/2026 porém não recebi nenhum e-mail de confirmação do pedido, nenhum prazo, absolutamente nada porém no meu cartão de crédito do Mercado Pago está a cobrança do valor. Quero saber o que está acontecendo?
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 11:13
Olá Felipe! Tudo bem?
Meu nome é Larissa e vou cuidar do seu caso.
Vamos entrar em contato via E-mail para esclarecer e solucionar o seu problema.
Atenciosamente,
Larissa | Analista de Relacionamentos
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 10:33
Na minha opinião a empresa precisa melhorar muito os seus canais de comunicação pois não recebi nenhuma mensagem confirmando a minha compra nem a data de entrega do produto apesar da empresa ter me respondido através do e-mail pessoal e entregue o produto e dado as explicações de uso após utilizar o canal do ReclameAQUI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7