Atraso na entrega, cancelamento e alegação de problema com cartão
Respondida
Juiz de Fora - MG
23/12/2025 às 21:51
ID: 235743147
Fiz uma compra com cartão de crédito , falou e falou que iria fazer a entrega, atrasou 1 dia fora do combinado e no outro enviou e cancelou, depois falou que foi por causa de segurança e o cartão não passou, enrolação e natal atraso de vida!!!
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Resposta da empresa
25/12/2025 às 19:30
Olá, Gabriely. Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer os pontos levantados em sua reclamação.
Não houve atraso na entrega pois seu pagamento foi recusado pelo próprio banco que processa os pagamentos.
Existem muitos [Editado pelo Reclame Aqui] de cartão clonados hoje, onde uma terceira pessoa acaba sendo prejudicada e por isso o banco aprova ou nega algumas compras automaticamente, não passando por nosso time esta responsabilidade.
Inclusive lhe oferecemos outros meios de pagamento, e não foi aceito por você.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
Vanessa - Reclame Aqui
Equipe Lust Club.