Demora na entrega e falta de retorno após solicitação de devolução de tênis

Olá, Matheus!
Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos a ansiedade gerada pela espera do recebimento do seu pedido.
Realizamos uma nova verificação e identificamos que seu produto já foi liberado pela alfândega.

Além disso, a taxa alfandegária necessária para a liberação da encomenda já foi devidamente quitada por nossa empresa, não sendo necessária nenhuma ação adicional de sua parte.

Após essa etapa, o objeto segue para a fase final de transporte até o endereço de entrega. A previsão atual é que o pedido seja entregue em aproximadamente 3 dias úteis.
Entendemos que o prazo tenha sido superior ao esperado e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Em processos de importação, infelizmente podem ocorrer atrasos relacionados às etapas de fiscalização e liberação alfandegária, que são procedimentos externos ao nosso controle.

De qualquer forma, continuaremos acompanhando a entrega até sua conclusão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação. Caso seu problema tenha sido solucionado, pedimos gentilmente que avalie o atendimento prestado, pois sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente
Vanessa - Reclame Aqui
Equipe Lust Club.