Lustres Amandini

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São Paulo - SP

29/05/2021 às 14:53

ID: 124582721

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Conforme assevera Dr Brian Rousseau OAB N *******.*******/SP especialista em direito do consumidor: "Quando o produto não atinge o fim a que se destina, (caso do plafon comprado) tem vícios ou defeitos e avarias decorrentes de sua fabricação e
tais vícios podem ser aparentes, ou só se manifestam após sua instalação e uso, portanto, de difícil constatação pelo consumidor."
O consumidor tem direito, da mesma forma quanto aos vícios aparentes, de receber outro produto da mesma espécie, a restituição da quantia paga, o abatimento do preço, a substituição das partes viciadas e, se for o caso, a indenização por perdas e danos materiais e morais.

Pelo CDC, quando nos deparamos com vício aparente, o prazo para reclamar é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir da entrega efetiva do produto ao consumidor.
Em se tratando de vícios ocultos, os prazos para reclamação são os mesmos dos acima relacionados, porém são contados A PARTIR DA CONSTATAÇÃO DO VÍCIO DETECTADO PELO CONSUMIDOR! Como se percebe, o CDC me garante o cancelamento da compra e a devolução da quantia paga, e por consequência me autoriza a pleitear indenização por perdas e danos materiais e morais perante o juizado especial. Destarte, a lustres Amandini, enganosamente, trata como cortesia um direito assegurado por Lei! Mas parece que a Loja lustres Amandini desconhece, bem como, não preza pelo bom atendimento ao cliente! Sempre se apegando ao prazo de devolução como subterfúgio para se esquivar de responsabilidade! Com isso, se esquiva também da Lei, a qual é clara, e garante tratar-se de vício de qualidade da luminária, uma vez que um dos componentes dela ( vidro) é pintado de preto e interfere na luminosidade, deixando o ambiente escuro, tornando o produto inadequado para cozinha e propício para acidente, principalmente nesse caso, aonde há pessoa idosa com dificuldade para enxergar, total FALTA DE RESPEITO À PESSOA IDOSA! Obs: Não há qualquer ALERTA ao consumidor sobre esse PROBLEMA no site! Infelizmente, por motivos óbvios muitos comércios fecham as portas por total falta de sensibilidade! Com o crescimento exponencial das mídias sociais, as boas práticas comerciais bem como as más, se espalham rapidamente orientando o consumidor. Como a loja Amandini atua ao arrepio da Lei, e não quer devolver o valor pago, seguiremos os trâmites legais, nem tanto pelo pífio valor da luminária, mas sim para mostrar que a permissividade, a passividade e a inércia não podem fazer parte do dicionário de um cidadão! Não se pode ficar calado e inerte e assistir a legislação consumerista ser achincalhada por quem quer que seja!