Atraso na entrega, produto diferente do prometido e pendente de liberação fiscal
Não respondida
João Pessoa - PB
26/01/2026 às 12:38
ID: 238828961
Em fevereiro de 2025, adquiri um lustre da empresa Divina Luz, no valor de R$ 12.000,00 com a promessa de entrega em até 30 dias, pois era o presente de aniversário da minha esposa. No entanto, a empresa postergou repetidamente os prazos, e até o ano passado, o produto não havia sido entregue. Após recorrer ao PROCON, a empresa não compareceu, e, em seguida, contratei um advogado para buscar uma solução. Mesmo assim, o lustre enviado não corresponde ao acabamento e às características prometidas, conforme demonstrado pelas fotos enviadas pela empresa. Atualmente, o lustre encontra-se apreendido pela fiscalização estadual, aguardando o pagamento de impostos pela empresa, para liberação, e até o momento, não recebi o produto nem a devida solução.