Atendimento negado pelo dono *****, impressão de [Editado pelo Reclame Aqui]

Bom dia, Paulo.

Sim, naquele momento eu realmente não consegui atender vocês. Eu já tinha um compromisso familiar e precisava sair da empresa. Mesmo que fosse um atendimento rápido, eu não teria condições de permanecer no local.

Também é importante reforçar que o horário de funcionamento da empresa às sextas-feiras é até às 16h, e essa informação está disponível de forma clara em nossos canais.

Peço desculpas pelo transtorno, principalmente pelo fato de estar chovendo e sua esposa ter precisado descer do carro para tocar a campainha. Inclusive, expliquei algumas vezes que infelizmente eu já estava de saída e não conseguiria realizar o atendimento naquele momento.

Raramente deixamos de atender um cliente presencialmente, mas existem situações específicas em que realmente não é possível. Ainda assim, isso não diminui nosso compromisso e seriedade com o trabalho.

Agora, sobre a acusação de [Editado pelo Reclame Aqui], sinceramente não considero justa. Trabalho com isso há muitos anos, e a reputação da empresa foi construída com muito esforço, dedicação e atendimento sério. Basta verificar nossas avaliações e histórico com clientes em todos os nossos canais.

De qualquer forma, novamente peço desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente, Yuri