Atraso na entrega de lustres comprados por televendas e falta de solução da loja Lustres Karolina.

Olá, Edson.

Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a frustração ao aguardar uma compra realizada com expectativa de recebimento em uma data específica, principalmente após o contato inicial buscando solução.

Sobre o ocorrido, após o envio do pedido, fomos informados pela transportadora sobre um extravio durante o transporte. Assim que tivemos a confirmação do problema, tomamos as providências necessárias para que você não fosse prejudicado e realizamos o reenvio do pedido pelos Correios, de forma imediata.

Informamos que o novo envio já foi entregue com sucesso, concluindo o pedido integralmente e garantindo que você não ficasse no prejuízo.

Reforçamos que, em nenhum momento, deixamos de acompanhar a situação ou de buscar a melhor solução possível diante do ocorrido. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Lustres Karoline.