Atraso na entrega e falta de resp..t
Resolvido
Porto Alegre - RS
17/02/2026 às 13:21
ID: 240897835
Fiz uma compra pela live que eles fizeram no dia 05/02 com a promessa de entrega dia 13/02 e não chegou, um dia ou dois após a compra ainda confirmei com um vendedor pelo whatsapp se a entrega aconteceria no dia previsto, foi me dito que sim.
Após não chegar me foi passado a data do dia 16/02 e até então, não dão respostas concretas apenas vizualizam o whatsapp.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2026 às 12:12
Olá, Maicon, tudo bem?
Gostaríamos de formalizar nossas desculpas pelo atraso na entrega e pela demora no retorno das suas mensagens. O volume de pedidos da nossa Live do dia 05/02, somado ao recesso de Carnaval, causou um impacto na logística das transportadoras, o que comprometeu o prazo inicialmente previsto para o dia 13/02.
Fizemos uma busca em nosso sistema de vendas, mas, devido às limitações de identificação por redes sociais, não localizamos o seu pedido com os dados de perfil. Para que possamos rastrear sua compra com precisão e fornecer uma posição definitiva, pedimos que entre em contato com o nosso SAC pelo número (13) 98124-7513.
Estamos à disposição para identificar o ocorrido e concluir o seu atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Lustres Karoline.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 18:59
Péssima experiência, demora na entrega e falta de respostas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1