PRODUTO RECEBIDO COM AVARIAS!

Olá, Adriano, tudo bem ?

Lamentamos profundamente que a sua experiência com o recebimento do pedido n ***** não tenha sido a que planejamos. Sabemos o quanto você aguardou os produtos da nossa Live do dia 05/03 e é frustrante quando a logística não trata a mercadoria com o cuidado que peças de iluminação exigem.

Embora nossos produtos passem por uma conferência rigorosa de qualidade antes do envio, infelizmente a falha no serviço da transportadora resultou nas avarias que você relatou. Deixamos claro que essa não é a experiência que buscamos para nossos clientes, especialmente para quem está montando uma casa nova.

Conforme o contato que realizamos diretamente com você via WhatsApp, já entramos em um consenso sobre a melhor forma de resolver essa situação. Já demos continuidade ao processo de logística reversa e estamos seguindo com os procedimentos internos para que tudo seja finalizado o quanto antes, sem prejuízos para você.

Continuamos à sua inteira disposição em nossos canais de suporte para concluir essa tratativa com a agilidade que o caso requer.

Atenciosamente,
Equipe Lustres Karoline

JÁ FIZ A DEVOLUÇÃO DO ITEM E A EMPRESA JÁ RECEBEU O PRODUTO EM 24/03/2026..
AGUARDANDO O FINANCEIRO FAZER MEU REEMBOLSO.