Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
26/01/2021 às 17:33
ID: 118742309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 2 lustres Soho de cristal e vidro cromado 40cmno dia 19/01,com previsão de entrega para dia https://******* passaram um site para rastreio que não atualiza.Não foi entregue,entrei em contato com a transportadora,que tinha informações divergentes e não sabia dizer o nde esta meu pedido,nem pq não entregou e não informou uma nova data de entrega.Pediram pra https://******* em contato com a loja,eles fizeram algumas ligações para a transportadora e sem sucesso me mandaram esperar sem uma nova previsão de entrega.
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Resposta da empresa
02/03/2021 às 12:13
Bom dia, onde foi a loja comprada o produto? poderia nos enviar o id do pedido junto a loja? iremos investigar o caso, trazer a solução e contactar os responsáveis pelo ocorrido!
Estamos sempre buscando capacitar nossos colaboradores para darem o seu melhor, identificando falhas de processo, realizamos o trabalho de aprender e corrigir!
Esperamos seu retorno!
Consideração final do consumidor
09/02/2022 às 21:15
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8