Ofereceu frete grátis e exigiu que fizesse pagamento
Não resolvido
João Pessoa - PB
29/11/2023 às 12:28
ID: 176993193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 60 unidade do poste colonial com globo para a empresa que no momento da compra muito solicito, porém ao enviar o material ocorreu um atraso de mais de mês para entregar da data combinada e não fez o pagamento do frete da transportadora, sendo uma compra de 15 mil precisei pagar mais 3 mil de frete, que o vendedor garantiu que iria ressarcir. Entrando em contato novamente o vendedor começou a me xingar e falar que não iria fazer o pagamento do valor e que eu estava louco se achasse que ele iria me ressarcir o dinheiro.
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 14:01
Em primeiro lugar nos entregamos as peças no TOTAL de 60 unidades, sem faltar 1PARAFUSO!!! ok demos o prazo de 15 dias UTEIS para o cliente que concordou e fez a compra em nosso E-COMERCE.
O valor da Compra não FOI 15.*******,00 como dito , e para fechar o pedido foi proposto que pagasse o frete. O CLIENTE È UM CONSTRUTOR e não apenas um consumidor E SABE MUITO BEM A CUBAGEM DE 60 POSTES de 2,30mts com GLOBO de 30cm e tambem o PROPRIO PAI PROPRIETARIO da construtora entrou em contato conosco alegando dizer que estava terminando uma obra de R$1.*******.*******,00 UM MILHÂO DE REAIS e precisava URGENTEMENTE da mercadoria e TOMOU A FRENTE na negociação, Falei com ele pelo telefone e expliquei a negociação feita com seu filho GABRIEL. e me pediu uma posição, e foi dada : AS PEÇAS JA ESTAVAM TODA EM TRANSPORTE e hoje dia 29/11/******* que foi feita a RECLAMAÇÂO as peças ja estão instaladas e funcionando perfeitamente. A questão não foi a NÂO ENTREGA / OU PRODUTO DEFEITUOSO e sim que o filho GABRIEL quer que nós RESARCIMOS ELE de uma negociação FEITA/APROVADA/ENTREGUE/INSTALADO no valor de R$ *******,00 de FRETE DE 60 POSTES QUE DERAM UM PESO DE MAIS de ******* KILOS que não foi combinada. Já vendemos a muitos clientes e varias CONSTRUTORAS e nunca tivemos problemas !!! esta foi a primeira e a ULTIMA !!! pois daqui para frente faremos uma ATA de transporte para que o cliente assine com assinatura digital .
Réplica do consumidor
29/11/2023 às 14:06
A empresa tem todas as mensagens da negociações onde a Lustre Shop informou que não tinha recurso para pagamento do frete, ofertado grátis na hora da compra e como única forma de receber a mercadoria seria efetuando pagamento dos fretes, este valor que seria ressarcido pelo mesmo após uma semana da entrega do material
Réplica da empresa
01/12/2023 às 07:22
Sim temos todas, e vendemos sim com FRETE GRATIS , mas a negociação foi vender um preço melhor pela quantidade , e o frete seria por conta do comprador !! Vendemos não somente em nosso E-Commerce e sim em varias plataformas, basta ver nossa reputação em todas e vera que nos VENDEMOS e ENTREGAMOS o produto.
E entregamos EXTAMENTE TODOS OS PRDOUTOS COMPRADO! sem faltar 1 parafuso!!!
Consideração final do consumidor
01/12/2023 às 18:16
O vendedor não quis pagar o frete e no final ficou irritado e começou a me ofender, não recomendo a ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/12/2023 às 14:29
Sim temos todas, e vendemos sim com FRETE GRATIS , mas a negociação foi vender um preço melhor pela quantidade , e o frete seria por conta do comprador !! Vendemos não somente em nosso E-Commerce e sim em varias plataformas, basta ver nossa reputação em todas e vera que nos VENDEMOS e ENTREGAMOS o produto.
E entregamos EXTAMENTE TODOS OS PRDOUTOS COMPRADO! sem faltar 1 parafuso!!!