Lustria Iluminação

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São Paulo - SP

12/04/2024 às 11:45

ID: 186634327

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No dia 15-03-******* efetuamos o pedido de número 35842383 (por e-mail foi identificado como pedido #63337776) contando com o prazo de entrega informado via site e reforçado pela vendedora Sabrina via WhatsApp. Ao chamar para checar a situação do pedido no dia 25-03-*******, tive o retorno abaixo da vendedora:

"No meu sistema consta que está em trânsito para o Brasil, com previsão de chegada dia 12 geralmente chega até antes desse prazo. Estarei monitorando o seu pedido e qualquer atualização que houver vou te comunicando ok?"

O *******, porém ainda tive retorno. Desde segunda-feira, dia 01-04-*******, chamei no mesmo número para acompanhamento do prazo. Desde então não tenho mais retorno da loja em nenhum canal - nem Instagram.

Gostaria de saber QUANDO o pedido será entregue com URGÊNCIA.
Conforme falado com a vendedora, o ponto decisivo para fecharmos o pedido foi o prazo de entrega.

Enviei um e-mail ao SAC, nada de resposta. Agora o site está fora de ar, e o número de WhatsApp destinado a vendas está sem foto e não recebendo mensagens.

NÃO COMPREM, não estão dando suporte nem entregando os produtos.