péssima loja de vendas online

Question

costumo efetuar bastante compras on line e em nenhuma delas foi tão difícil, meu marido é aluno do Ryan há muitos anos,  começa que não tem nenhuma facilidade por isso ou pelo menos 5% de desconto, como primeira compra no site tb nenhum beneficio, o que é uma pratica comum em lojas online, mas ate ai tudo bem, isso não é obrigação nenhum apenas uma gentileza, comprei então um produto no dia 07/08/******* as 15:00 e optei pelo pagamento do frete mais caro pq precisava do produto para dia dos pais que seria domingo dia 11/08/24, o frete que paguei foi SEDEX de 1 dia, o produto chegou no sábado a tarde, ou seja paguei o frete mais alto e não foi atendido no prazo, ai vem a segunda parte, a camiseta ficou grande e preciso trocar, meu Deus, fui então tentar descobrir como fazia isso e mais uma decepção, desconheço qualquer loja que o frete de devolução e reenvio seja por conta do cliente, ou seja, só para trocar o tamanho vou gastar mais 60,00 só de frete??? e detalhe a troca é só enviando e-mail o qual enviei ontem e ate o momento ainda não tive qualquer https://******* mais compro nada nesta loja!!!

Accepted Answer

A Sr Danielle, solicitou a troca, o que foi feito imediatamente,
Quanto a demora do produto chegar nao e culpa da loja, conforme foi
informado ao cliente, pois a mercadoria foi enviada e no meio do trajeto, o correio entrou em greve,
portanto nao é culpa nossa, conforme conversa que tivemos com a cliente.
Inclusive para minimizar os danos, enviamosalem da que ela havia comprado, enviamos uma camiseta de presente sem que ela tivesse custo algum.

Luta Shop < ******* >
seg., 12 de ago., 17:50
para daniellecristiam

Danielle, boa noite!
Enviamos no modo de envio que você escolheu, deve ter havido algum problema
pois os correios estavam em grave aqui no Rio, o que deve ter atrasado a sua entrega.
De qualquer forma, pedimos desculpas pelo ocorrido, mesmo não sendo nossa
a culpa.
Um grande abraço!

péssima loja de vendas online

Resposta da empresa