produto não entregue e não tive retorno da empresa para resituição

Nao recebemos nenhum email do Sr Joao, e pelo que consta no site dos correios, a mercadoria foi entregue,
por esse motivo nao tomamos nenhuma providencia.
Entraremos em contato com o site dos correios para saber o que aconteceu e quem recebeu a mercadoria.
Abaixo segue as informações dos correios.
*******

ENCOMENDA PAC

Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, Rio de Janeiro - RJ
Nossa entrega atendeu às suas expectativas? Conte pra gente https://*******
08/04/******* 14:02

Objeto saiu para entrega ao destinatário
Rio de Janeiro - RJ
É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro
08/04/******* 11:38

Objeto postado
Rio de Janeiro - RJ
10/03/******* 14:22

Tentamos inúmeras vezes contato via telefone agora mesmo, sem que o Sr Joao atende se o telefone.
Enviaremos via email

Sobre o email: para:*******
data:11 de abr. de *******, 15:22
assunto:Não recebi o produto
enviado https://*******

SOBRE A ENTREGA (DEVOLUÇÃO À LOJA):
abaixo colo o extrato dos correios, demonstrando as tentativas de entrega e o retorno para a origem. tanto que a entrega ao destinatário, VOCÊS, se deu no dia 08/04/******* 14:02:

ENCOMENDA PAC

Objeto entregue ao destinatário

Pela Unidade de Distribuição, Rio de Janeiro - RJ

Nossa entrega atendeu às suas expectativas? Conte pra gente https://*******

08/04/******* 14:02


Objeto saiu para entrega ao destinatário

Rio de Janeiro - RJ

É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro

08/04/******* 11:38


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Unidade de Tratamento, Rio de Janeiro - RJ

para Unidade de Distribuição, Rio de Janeiro - RJ

07/04/******* 10:56


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Unidade de Tratamento, Sao Jose - SC

para Unidade de Tratamento, Rio de Janeiro - RJ

31/03/******* 23:51


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Agência dos Correios, Herval D Oeste - SC

para Unidade de Tratamento, Sao Jose - SC

26/03/******* 17:01


Objeto não entregue - prazo de retirada encerrado

Herval D Oeste - SC

26/03/******* 08:27


Objeto aguardando retirada no endereço indicado

*******
Centro
Herval D Oeste - SC

Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.

18/03/******* 13:47


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Unidade de Distribuição, Joacaba - SC

para Agência dos Correios, Herval D Oeste - SC

18/03/******* 08:31


Objeto não entregue - carteiro não atendido

Joacaba - SC

Por favor, aguarde. Será informada aqui a unidade em que o objeto ficará disponível para retirada

17/03/******* 14:26


Objeto saiu para entrega ao destinatário

Joacaba - SC

É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro

17/03/******* 07:48


Objeto não entregue - carteiro não atendido

Joacaba - SC

Por favor, aguarde. Será realizada nova tentativa de entrega

14/03/******* 14:00


Objeto saiu para entrega ao destinatário

Joacaba - SC

É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro

14/03/******* 08:15


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Unidade de Tratamento, Rio de Janeiro - RJ

para Unidade de Tratamento, Sao Jose - SC

11/03/******* 16:21


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Agência dos Correios, Rio de Janeiro - RJ

para Unidade de Tratamento, Rio de Janeiro - RJ

10/03/******* 17:03


Objeto postado

Rio de Janeiro - RJ

10/03/******* 14:22

A mercadoria do Sr JOAO retornou porque os correios tentou mais de uma vez entregar na casa do sr Joao e nao tinha ninguém para recebe la.
A culpa nao é nossa se nao havia ninguém no local para que os correios fizesse o seu trabalho.
Iremos checar se ja recebemos de volta esta mercadoria.
A mercadoria foi enviada no prazo, chegou na cidade do Sr Joao, tentaram mais de uma vez entregar a mercadoria do Sr Joao, mas na casa do Sr Joao nao tinha ninguém para receber, conforme informativo dos correios.
Também não recebemos nenhum e mail do Sr Joao, informando que a mercadoria havia retornado, ou que ele nao havia recebido a mercadoria por que nao tinha ninguém no local.
Segue abaixo o histórico dos correios:


07/04/******* 10:56
Objeto em transferência - por favor aguarde

de Unidade de Tratamento, Sao Jose - SC

para Unidade de Tratamento, Rio de Janeiro - RJ

31/03/******* 23:51


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Agência dos Correios, Herval D Oeste - SC

para Unidade de Tratamento, Sao Jose - SC

26/03/******* 17:01


Objeto não entregue - prazo de retirada encerrado

Herval D Oeste - SC

26/03/******* 08:27


Objeto aguardando retirada no endereço indicado

*******
Centro
Herval D Oeste - SC

Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.

18/03/******* 13:47


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Unidade de Distribuição, Joacaba - SC

para Agência dos Correios, Herval D Oeste - SC

18/03/******* 08:31


Objeto não entregue - carteiro não atendido

Joacaba - SC

Por favor, aguarde. Será informada aqui a unidade em que o objeto ficará disponível para retirada

17/03/******* 14:26


Objeto saiu para entrega ao destinatário

Joacaba - SC

É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro

17/03/******* 07:48


Objeto não entregue - carteiro não atendido

Joacaba - SC

Por favor, aguarde. Será realizada nova tentativa de entrega

14/03/******* 14:00


Objeto saiu para entrega ao destinatário

Joacaba - SC