Não entregam o seu produto e não devolvem o seu dinheiro

Não há qualquer verdade exposta por esta senhora em sua reclamação. Nos espanta o empenho de tempo de uma suposta gestora de empresas em difamar uma empresa séria e com reputação ilibada no mercado (basta observar que a avaliação e relato da consumidora são fatores isolados).

A senhora informa que comprou os produtos e eles não foram entregues, mas não se atém ao fato de por deliberação própria ter CANCELADO a compra pois o prazo passado pela empresa não lhe atenderia. Em outro ponto, inclusive gravíssimo, informa que não recebeu o dinheiro de volta, sendo que já lhe foram reembolsados mais de R$20.*******,00 (vinte mil reais). Ora, a compra foi PARCELADA via Cartão de Crédito, e a medida que recebemos os repasses da operadora estamos realizando os reembolsos. A consumidora quer receber o valor total de forma antecipada.

Dentre a totalidade da compra, também não informa que lhe foi entregue um produto, uma cabine de fluxo laminar que provavelmente está em uso em seu laboratório. Uma empresa de má índole não teria entregue nenhum produto.

Devemos ressaltar que o Art. ******* do Código Penal constitui [Editado pelo Reclame Aqui] de difamação a propagação de informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou imprecisas sobre alguém, com o intuito de prejudicar sua reputação e imagem perante terceiros. Dessa forma, pontuamos objetivamente que as alegações aduzidas são [Editado pelo Reclame Aqui].

Comprei um centrifuga em janeiro, paguei, não entregaram, pedi devolução do dinheiro e até agora estão me devendo 42.*******.00 . Absurdo o caráter, a ética e a responsabilidade da pessoa que coordena essa empresa. De todos da minha rede de biotecnologia, dos meus mais de 29 anos de projetos biotecnológicos em universidades e em 21 empresas do Brasil e américa Latina, todos já estão sabendo que a LUTECH não é uma empresa confiável para compras e vão continuar sabendo. Além de não devolver o dinheiro, não possuem palavra do que falam. Não acreditem em nada que eles falam.

Novamente a senhora permanece disseminando inverdades. Como dito anteriormente, a compra foi realizada de forma parcelada e, conforme estamos recebendo os créditos da operadora, lhe estamos reembolsando. Inclusive, já lhe foram pagos R$19.*******,00. Dessa afirmação temos todos os documentos comprovando que a consumidora está disseminando mentiras.

Atendemos mais de 3.******* clientes em todo o Brasil. De empresas multinacionais à pequeno porte, além de órgãos públicos nos mais diversos segmentos. Sempre valorizamos o bom relacionamento com o cliente, porém, neste caso estamos sendo vitimas de uma pessoa má intencionada, frustrada com um único e específico caso. Nunca passamos por esse tipo de constrangimento anteriormente, o que denota diretamente a intenção difamatória da consumidora.

Comprei uma centrífuga em janeiro, paguei por ela e a mercadoria não foi entregue. Solicitei a devolução do dinheiro e até agora estão me devendo R$ 42.*******,00. A conduta da empresa é inaceitável e demonstra falta de caráter, ética e responsabilidade.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******), a empresa tem a obrigação de devolver o dinheiro ou entregar a mercadoria, e o não cumprimento dessas normas pode resultar em sanções legais, como multas e reparações por danos materiais e morais.
LUTECH não é uma empresa confiável para compras, e essa reputação negativa continuará a se espalhar.
Além de não devolver o dinheiro, não sabe nem o VALOR correto para informar em sua réplica . Não sabe bem que as parcelas já foram finalizadas e você [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro da minha empresa.

A legislação brasileira que aborda a questão de devolução de valores pagos em caso de não entrega da mercadoria é o **Código de Defesa do Consumidor (CDC)**, Lei n 8.*******/*******. Especificamente, o artigo 35 do CDC estabelece:

- **Art. 35**: Se o fornecedor de produtos ou serviços não cumprir com a oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor pode, alternativamente e à sua escolha: [...] III - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade.

Se a empresa não entregar o produto e o pagamento foi feito parcelado, o consumidor tem o direito de exigir a devolução integral dos valores já pagos, conforme o artigo 20 do CDC:

- **Art. 20**: Nos casos de descumprimento total ou parcial da oferta, o consumidor tem direito à restituição imediata do valor pago, monetariamente corrigido.

Portanto, o consumidor não precisa esperar o final do parcelamento para requerer a devolução total do dinheiro, uma vez que a empresa não cumpriu com sua obrigação de entrega.

A empresa não cumpre os combinados com seus advogados muito menos com advogados de outras empresas. Até o próprio advogado da Lutech não possui segurança em confirmar seus combinados.

O meu trabalho na área da ciência, pesquisa, desenvolvimento, governo federal e empreendedorismo é acabar com empresas como vocês. Em todas instituições que eu estiver, federais, estaduais e privadas, vão saber quem é LUTECH e seus donos. Preparo laboratórios para ANVISA, hospitais e instituições públicas na área de medicina regenerativa e desde maio de ******* meu propósito com vocês é informar o mau caráter que é o dono da empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] pesquisadores no Brasil. [Editado pelo Reclame Aqui]ões.