SE VOCÊ AMA SEU INSTRUMENTO E A MUSICA NÃO LEVE PARA ESSA PESSOA!!!
Resolvido
Campinas - SP
06/08/2022 às 10:04
ID: 148036357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 17/11/******* levei meu violão feito à mão pelo Luthier ARAUJO de SP - CAPITAL no valor de R$ 7.*******,00 para esse luthier de nome ZABOTTO instalar uma captação original da marca Fishman e colocar as roldanas para a correia
Quando ele abriu o case do violão já falou que o violão tinha vários defeitos de fabricação, (inclusive começou arranhado o verniz do violão na parte de trás com a unha, um insturmento que nunca foi usado, sem nenhuma marca), o que achei muito estranho mas para não criar um "clima" já no primeiro encontro disse para ele cobrar o que fosse para fazer todos ajustes que ele achava necessário, mesmo DISCONFIANDO daquele comportamento..inclusive o mesmo falou que a escala deveria ser hidratada, mesmo se tratando de uma madeira de ébano nova, o que achei um absurdo mas concordei assim mesmo
Depois de 2 meses de tanto eu reclamar disse que o instrumento estava pronto e fui buscar
Para minha surpresa ele ESTRAGOU o instumento fazendo o buraco do captador no lugar errado, sendo impossível o reparo sem alterar as características do instrumento e deixando espaços entre a lateral e o captador o que ACABOU com a ressonância original e característica desse https://******* escorrer cola tipo super bonder pelo verniz novo, o que para mim significa claramente FALTA DE AMOR PELO INSTURMENTO DOS OUTROS E PELA MÚSICA NUM TODO, ..fazendo o buraco errado do https://******* PERDI TODA QUALIDADE DE RESSONÂNCIA E VALOR DO INSTURMENTO PARA REVENDA
Agora faz 30 dias que ele fica me enrolando e não resolve a situação
Quero o valor do instrumento para pagar outro que já encomendei!
Já passei os dados da minha conta e nada até agora.só me enrola..
Além disso quando eu pedi não me mostrou qualquer nota fiscal para comprovar que o captador veio de fonte cofiável e é ORIGINAL e também não me deu qualquer recibo fiscal válido do sinal dado
E mais um https://******* que eu tinha que hidratar a escala!!!.nem isso ele fez..
Quero o valor do instrumento
Segunda feira estou indo á uma delegacia do Procon para abrir uma reclamação formal
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Resposta da empresa
07/08/2022 às 16:18
eu sou luthier a 30 anos e nunca tive nenhum tipo de problemas com cliente algum , já fiz mais de ******* violões todos de alto padrão , mas infelizmente não se pode agradar a todos , nao tenho problema em pagar o valor de 7 ******* reais , no entanto tenho que conseguir juntar o valor coisa que o cliente não entende e me trata como se eu fosse um [Editado pelo Reclame Aqui] , na semana que entra eu estarei com o valor pois vendi uns instrumento de uso meu e estou apenas esperando o dinheiro cair na minha conta , de mais nao tenho magoas ou rancor de ninguém e espero resolver isso o mais rápido possível
Réplica do consumidor
07/08/2022 às 16:38
No meu caso meu instrumento foi tratado como lixo.... não é o caso de não me https://******* instrumento foi danificado por https://******* acabou não só com a ressonância do instrumento como danificou o verniz e a escala do violão e sequer teve o cuidado de tratar o instrumento como ele deve ser https://******* respeito e com https://******* inconformado com sua atitude e principalmente com a resposta que de que vc não me https://******* tá de brincadeira https://******* aguardando o dinheiro e segunda feira estarei na delegacia do procon para fazer uma reclamação formal
Réplica da empresa
08/08/2022 às 13:39
feito o pagamento de 7 ******* reais
Consideração final do consumidor
08/08/2022 às 21:35
Muito bom... através do reclame aqui meu problema foi resolvido sem mágoas ou rancor Graças a Deus
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10