Luto Canaã

Reclamar dessa empresa

Pinhais - PR

17/03/2025 às 09:52

ID: 212334247

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Minha mãe antes de seu falecimento aderiu ao plano funerário da Luto Canaã, estava pagando as parcelas, todas em dia até que o inevitável aconteceu. No dia 29 de novembro de 2023 ela faleceu vítima de atropelamento. Conforme a orientação dela mesma, acionamos os serviços da Canaã para que fosse utilizado APENAS os serviços da parte funerária..pois a capela, o sepultamento e o jazigo foi utilizado o que está em nome do meu tio com a concordância de todos os familiares envolvidos. O mesmo fica localizado no Cemitério Parque Iguaçu..pelo jazigo, sepultamento e capela foram pagos valores a parte, conforme comprovantes em posse dos familiares. Sendo apenas utilizado o preparo do corpo, urna e a ornamentos do velório. Nesse mesmo dia do óbito, para fazer a liberação solicitaram que esse plano necessitava de um titular para que desse sequência dos serviços prestados. No momento em que os familiares estão todos sem excessão fragilizados e querendo realizar um funeral digno, foi colocado em nome da minha irmã para que pudéssemos resolver posteriormente. Esclarecimentos mínimos nos foram dados no momento, pelo menos após a [Editado pelo Reclame Aqui] brusca de nossa mãe, atropelada por um ônibus, não nos recordamos de terem esclarecidos os termos que a seguir vou tentar esclarecer. Primeiramente as parcelas ficaram em atraso, não exatamente porque nós assim desejamos, mas não recebemos nenhum tipo de notificação ou algo do gênero. Quando conseguiram o contato e que as parcelas em atraso deveriam ser quitadas, solicitamos o cancelamento desse contrato, pois não era mais do interesse da família continuar, mesmo porque como mencionei anteriormente, utilizamos apenas a parte funeral, sabemos que o que foi pago talvez não cobre todas as despesas, mas não nos negamos de acertar o que era devido, porém eles insistem que paguemos por 06 anos consecutivos, sem utilizar novamente por nenhum dos dependentes, caso isso ocorra serão mais 06 anos, enfim..eles querem 06 anos de pagamento por um serviço funeral.. não querem permitir o cancelamento do contrato e realmente não sabemos o que devemos fazer nesse caso, pois assim como qualquer outra empresa eles ameaçam a colocar nome da minha irmã nos órgãos responsáveis (SPC, SERASA, etc). Em hipótese alguma estamos nos recusando a pagar o que é devido aos serviços funerários que foram fornecidos, só querem o direto de cancelar o contrato e de não precisar pagar por 06 anos consecutivos por algo que não utilizamos 100% e nem pretendemos.