Empresa sem credibilidade
Não resolvido
Colombo - PR
22/05/2025 às 14:27
ID: 217744327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo meu contrato está escrito que é feito a exumação em 3 anos, isso não ocorreu, quando precisei dessa empresa sempre fui mau atendida no momento de dor não tive auxílio, nada q estava no contrato foi cumprido hj depois de 3 anos estou tentando fazer exumação do corpo para cancelar o plano a empresa fica me enrolando sem contar q são mau educado, acha q estou pedindo favor minhas parcelas estão todas pagas e só pago manutenção do mesmo. Empresa sem credibilidade. Agora vou ter que pegar advogado e entrar com uma ação contra essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. 2022 quando precisei da empresa o serviço prestado para minha família, eu já havia reclamado sobre todas as falhas e agora em 2025 voltei a reclamar quando fui direto no escritório da empresa ainda tive que ouvir suposições que poderia estar mentindo e nunca foi resolvido nada no meu caso nem se quer fui chamada para tentar uma desculpa se quer.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 16:06
Boa tarde Sra. Kelly
Agradecemos o seu contato e lamentamos que tenha se sentido insatisfeita com o atendimento recebido.
Nosso compromisso sempre foi e continua sendo o de prestar um serviço com respeito, empatia e dentro das normas legais.
Sobre a solicitação de exumação, é importante esclarecer que esse procedimento é regulamentado por lei e depende da apresentação de toda a documentação exigida pelos órgãos competentes, incluindo autorizações legais e familiares. A Canaã não impõe regras próprias nesse caso, apenas cumpre a legislação vigente e os protocolos estabelecidos pelas autoridades competentes.
Sem a documentação completa, infelizmente, não é possível dar seguimento ao processo de exumação, o que visa garantir a legalidade e a segurança jurídica de todas as partes envolvidas.
Reforçamos que todos os termos contratualmente previstos vêm sendo respeitados, inclusive no que diz respeito ao prazo mínimo de 3 anos para a exumação. Após esse período, seguimos à disposição para atender a ******* das condições legais.
Nosso setor responsável permanece disponível para esclarecer dúvidas, auxiliar com a orientação sobre a documentação necessária e buscar uma solução definitiva para o seu caso. Solicitamos que entre em contato pelo telefone******* ou e-mail *******
Estamos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível, dentro dos limites da lei e do contrato firmado.
Atenciosamente ,
Ouvidoria Luto Canaã.
Réplica do consumidor
22/05/2025 às 16:33
O contrato não está sendo cumprido conforme cláusula do mesmo eu e minha família que tivemos que correr sempre atrás de soluções.
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 14:06
Empresa sem credibilidade engana o povo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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