Fui cobrado indevidamente por taxa de manutenção vitalícia
Respondida
Matinhos - PR
15/09/2026 às 14:46
ID: 259123903
Está empresa é uma ilusão. Te cobra uma taxa de adesão de R$ 50,00 barata e depois te cobra uma taxa de manutenção trimestral de R$ 315,00 para o resto da vida. Sai fora desta furada. Só perdi dinheiro.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 12:51
Olá Sr. Alexandre,
Em contato realizado pela Ouvidoria em 15/09/2026, foram esclarecidos os pontos apresentados na reclamação.
As duas parcelas em aberto são referentes à manutenção do plano, com vencimentos em 20/05/2026 e 20/08/2026. Em anos anteriores, o pagamento da manutenção foi realizado mensalmente a pedido do titular. Para este ano, como não houve solicitação de parcelamento mensal, os valores foram gerados de forma trimestral, conforme previsto no contrato.
Esclarecemos também que os valores em aberto não correspondem a R$ 315,00. A manutenção do plano é calculada em 17% do salário mínimo vigente, resultando, neste ano, no valor de R$ 275,57 por parcela.
Orientamos quanto à possibilidade de regularização dos valores e nos foi informado que comparecerá pessoalmente à empresa no dia 21/09/2026. A Ouvidoria permanecerá à disposição para atendê-lo e esclarecer eventuais dúvidas.
Reforçamos que o pagamento da manutenção é necessário para a continuidade da cobertura prevista no plano.
Equipe Luto Canaã