Funerária: Cobrança de carência indevida após atraso e recusa em transferir titularidade do plano
Resolvido
São Francisco do Sul - SC
23/06/2026 às 07:17
ID: 252102109
Minha mãe fez um plano nessa funerária a muitos anos atrás . Ela estava pagando só a manutenção a cada três meses . Ela veio a óbito infelizmente e fui la para dar entrada e eles passaram a continuidade do plano para meu nome . Infelizmente ouve um imprevisto atrasei uma parcela . Até aí ok . Mais eu coloquei em dia e a moça atendente me fes assinar um documento q tinha uma carência por falta do atraso. Mais eu pesquisei e dis q nao pode cobrar carência só multa do atraso . Aí já tá errado e eu tinha q procurar a defesa do https://******* queixa é q ..ela falei q nao pode tirar minha mãe q ja faleceu do plano porq ela era titular. Sendo q no código da defesa consumidor taa claramente q passa o plano pra família sem carência sem custos foi o q o atendente me passou no dia . Quero saber se tá certo ela querer colocar carência no meu plano de anos e nao poder tirar minha mae para colocar outro famíhttps://******* absurdo isso.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:51
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Conforme contato realizado pela nossa Ouvidoria, todas as informações referentes ao seu plano foram esclarecidas e as dúvidas apresentadas foram devidamente tratadas. Ficamos felizes em informar que a situação foi resolvida.
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou necessidade. Conte sempre com nossa equipe.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 21:02
Esclareceu dúvidas pendentes . E foi rápido no contato para resolver o problema. Agradecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10