Demora na resposta via WhatsApp e indisponibilidade de atendimento telefônico

Olá senhora Rosiane! Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada em um momento tão delicado. Verificamos que o atendimento relacionado ao óbito foi realizado por nossa equipe e que, neste momento, sua solicitação segue em acompanhamento por nossos atendentes, que permanecerão à disposição até a conclusão da demanda. O WhatsApp mencionado é um canal de suporte aos clientes para assuntos relacionados ao contrato e demais solicitações administrativas, por isso o tempo de resposta pode variar conforme a demanda. Ainda assim, entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno. Agradecemos pelo seu relato, que nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.