Luuk Young

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Contagem - MG

24/11/2025 às 18:51

ID: 232731679

Comprei uma impressora no Mercado Livre e a loja se recusa a prestar suporte

Comprei uma impressora desta loja pelo Mercado Livre e, no dia 13 de novembro, entrei em contato diversas vezes relatando que o produto apresentou problema. No dia 14 de novembro, também enviei novas mensagens. Em todas as tentativas, recebi apenas respostas automáticas, sem qualquer atendimento efetivo.

Hoje, 19 de novembro, voltei a solicitar suporte e, mais uma vez, não obtive nenhum retorno. A impressora está dentro da garantia, e ainda assim a loja não oferece assistência, não orienta e não resolve o problema.

Sou tatuadora e dependo da impressora para trabalhar. A falta de suporte da loja está me causando prejuízo e impedindo meu atendimento.

Exijo que o problema seja solucionado imediatamente, seja por conserto, troca ou qualquer medida prevista na garantia. A postura da loja é inaceitável e desrespeitosa com o consumidor.

Aguardo solução urgente.