Falta de contato e tentativa de enganação
Em réplica
São Paulo - SP
29/04/2025 às 08:47
ID: 215851021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e recebi meu pedido no dia 27/12/24.
Infelizmente 3 dos 4 vestidos não serviram e preciso devolvê-los. Enviei emails para o suporte e apesar de terem me respondido me passaram informações desfavoráveis ao consumidor e até contra o CDC. Pararam de me responder e até hoje estou com os vestidos para serem devolvidos e ser reembolsada.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 08:50
Olá, Pérola. Bom dia!
Verificamos, junto ao nosso suporte de atendimento ao cliente, que a sua demanda já está em análise. Por gentileza, nos contate pelo e-mail: ******* para ver o andamento da sua ocorrência.
Permanecemos à disposição, nos canais de atendimento que ficam em nosso site, para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Luvmulher
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 08:52
recebi esta resposta da empresa logo em seguida de postar a reclamação. Obviamente é uma mensagem automática pra fazer a empresa parecer estar dando suporte.
vim no RA justamente por não ter esse suporte! quero resolver meu caso logo!
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 15:39
Ainda não recebi ajuda. Terei que ir ao PROCON