Não recebi o estorno da mercadoria devolvida
Em réplica
Cândido Mota - SP
10/07/2025 às 08:49
ID: 221721225
Desde janeiro de 2024 minha mercadoria foi devolvida à empresa e até hoje (mais de um ano e meio depois) não me fizeram o estorno e nem satisfação.
Quando fiz a reclamação aqui, responderam para eu entrar em contato via e-mail. Eu o fiz, porém nunca responderam.
Detalhe: a mercadoria demorou um tempo absurdo para entregar, e quando chegou na minha cada, estávamos viajando e não pude receber.
Continuo aguardando o estorno!
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 09:52
Olá, Fernanda. Bom dia.
Verificamos, junto ao nosso suporte de atendimento ao cliente, que a sua demanda já está em análise. Por gentileza, nos contate pelo e-mail: ******* para ver o andamento da sua ocorrência.
Permanecemos à disposição, nos canais de atendimento que ficam em nosso site, para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Luvmulher
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 13:49
Esta resposta de vocês é automática pois foi a mesma que recebi há um ano e meio atrás. Fiz o que me pediram (entrei em contato via e-mail e WhatsApp e não me esconderam.
NÃO RECOMENDO!
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 12:12
Continuo sem nenhum parecer da empresa.