ESTORNO
Em réplica
Brasília - DF
13/02/2023 às 12:35
ID: 159242767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei nessa loja no final de *******, por uma adversidade de logística não foi possível eu retirar a compra nos correios, em vista disso, solicitei meu estorno 3 dias após efetuar a compra, desde então, dei tempo suficiente para a transação, além de tentar contato incontáveis vezes com a loja para a resolução do impasse, todas às vezes sem sucesso, já que eles me trouxeram um argumento infundado e equivocado de que não teria como ser feito o estorno, no momento, já acionei minha advogada e a equipe dela inclusive já tentou contato solicitando o contato do representante jurídico, mas nada. É um descaso com o cliente, JAMAIS comprem ai.
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 12:55
Olá boa tarde ! Já foi encaminhado uma reposta pra você ! Se passou mais de 7 dias e a peça não chegou aqui . Mesmo solicitado o prazo pra devolver tem que ser com 7 dias após recebimento. Já passei informação dando alternativas
Enviar novamente no seu endereço ou como cupom de crédito tempo indeterminado pra não ficar no prejuízo ! lembramos que atrasos por parte da empresa de envio não é responsabilidade nossa e o envio foi feito conforme combinado. Se não conseguiu retirar não foi nossa responsabilidade.
Réplica do consumidor
13/02/2023 às 12:59
Como uma empresa eu IMAGINEI que vocês tivessem conhecimento quanto ao código do consumidor e quanto a lei, mas com certeza eu estava enganada. Engano que não se aplica quanto a minha CERTEZA ABSOLUTA da minha razão nessa situação, e eu só vou sossegar quando vocês RESOLVEREM O PROBLEMA!