Luve

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/04/2023 às 18:35

ID: 163734405

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Conforme já dito na reclamação inicial, o pedido foi feito dia 13/03 e entregue apenas no dia 28/03, muito após o prazo final para entrega do produto.

Ocorre que o vestido chegou em uma cor COMPLETAMENTE diferente da que estava no site. E, mesmo após todo o transtorno sofrido para tentar um contato decente com a loja, solicitei de imediato o sedex reverso para a devolução do vestido e posterior estorno do valor pago,

A loja insistiu para que eu ficasse com o vestido e no atendimento via instagram, uma das atendentes perguntou se não era meu celular que tinha alterado as cores! Um absurdo!

No dia 30/03 a loja informou que não estava conseguindo erar o código de sedex reverso e perguntou se eu não poderia enviar o produto por minha conta, pagando o frete e eles estornariam o valor junto com o total pago pelo vestido. Já que não havia outra alternativa e eu queria me livrar logo desse assunto, enviei e no mesmo momento mandei a nota do valor e código do sedex para a loja.

Após, como de costume, NENHUM retorno por parte da loja e eu ja tendo rastreado o pedido e visto que ele havia chegado ao destino final, entrei em contato no dia 13/04 enviando o print da tela de que o vestido tinha chegado e perguntando se haviam recebido. A resposta foi afirmativa no dia 15/04 e eu perguntei quando o estorno do sedex + valor do vestido seria feito e não obtive NENHUMA resposta até o presente momento.

Tentei contato por todos os meios de comunicação e ignoraram sumariamente. [Editado pelo Reclame Aqui]!



Aguardo o estorno dos valores devidos ou entrarei com as medidas judiciais cabíveis.