Concessionária e fabricante se recusam a cumprir garantia de bloco de motor com defeito, causando prejuízos financeiros.
Não respondida
Marechal Floriano - ES
07/07/2026 às 12:29
ID: 253294947
Empresa reclamada: Concessionária localizada na *****
Adquiri um bloco curto Reman com garantia de 1 ano, porém o produto apresentou defeito com apenas 18 dias de uso. Desde então, a concessionária e a fabricante não solucionam o problema. Além de se recusarem a cumprir a garantia, não entregaram o certificado de garantia, manual de instruções nem qualquer laudo técnico por escrito que justificasse a negativa de cobertura. Também deixaram de responder aos meus e-mails e continuam adiando uma solução.
Meu caminhão é o único instrumento de trabalho da minha família e está parado há quase 30 dias, causando enormes prejuízos financeiros e colocando em risco nossa única fonte de renda. Não quero apenas justificativas ou respostas genéricas, mas o cumprimento da garantia, com a substituição do bloco do motor e a realização de toda a mão de obra necessária, sem qualquer custo, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Espero que a empresa resolva imediatamente o problema, demonstrando respeito ao consumidor e à legislação vigente.