vidro para reposição não existe mais

Não respondida
São Paulo - SP
08/05/2023 às 10:04
ID: 164215593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Eu comprei um lustre jabuticaba com um representante, porém dois vidros (globos) quebraram, fui procurar o mesmo vidro para reposição (na cor âmbar) e todos os vendedores estão me alertando que a Luvidarte simplesmente mudou a tonalidade do vidro, sem nem mesmo avisar os representantes.
Agora, o que eu faço com os que estão faltando, se não é possível fazer a reposição na mesma cor?
Nós compramos um produto (não é barato), achando que teríamos o suporte se necessário, porém nem nos retornam o contato.
Um absurdo uma empresa trabalhar assim.