Pedido cancelado sem explicação após uma semana, impossibilitando a entrega de presente.
Respondida
Novo Hamburgo - RS
23/07/2026 às 06:36
ID: 254621711
Fiz uma compra na empresa, pagamento à vista, e o pedido simplesmente foi cancelado uma semana depois, sem nenhuma explicação. Era presente de aniversário para meu marido, não terei tempo hábil para outra compra. [Editado pelo Reclame Aqui]. Preferi comprar direto na loja ao invés de comprar no MercadoLivre para garantir a entrega e acontece isso
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:28
Olá! Sentimos muito pela preocupação gerada naquele momento, especialmente por se tratar de um presente de aniversário.
Assim que identificamos a situação, nossa equipe entrou em contato, prestou todo o suporte necessário e acompanhou o pedido de perto até a resolução. Felizmente, o produto foi entregue corretamente e antes do aniversário do seu marido.
Ficamos felizes por termos conseguido solucionar o caso a tempo e seguimos à disposição sempre que precisar.