Luvre

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

17/03/2022 às 16:47

ID: 140236219

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma bolsa atraves do Instagram com encaminhamento para o site desta empresa no dia 06/02/******* no valor de R$*******,94. Recebi a mercadoria apenas no dia 10/03/*******. Ela veio proveniente da China. Foi uma compra feita através da internet. Entrei em contato através do WhatsApp da empresa, porém eles me disseram que eu deveria devolver a mercadoria para o fornecedor (em momento algum fiz contato com o fornecedor anteriormente), e que eles iriam analisar a bolsa e só aí fazer o estorno.
A bolsa veio com defeito e mal feita. Independente da avaria, pelo direito do consumidor eu posso devolver a bolsa em 07 dias sem explicação alguma. No dia 14/03/******* mandei a bolsa de volta, paguei do meu próprio bolso mais R$ 65,40 para enviar por Sedex. A bolsa foi entregue no dia de ontem, 16/03/*******. Ninguém entrou em contato comigo. Hoje, 17/03/******* eu mesma entrei em contato e eles disseram que a bolsa iria pra análise e só na terça-feira iria ocorrer o estorno. Ao questionar e exigir meus direitos, a pessoa ainda me respondeu SE EU QUISER O DINHEIRO, vai ser só na terça
O produto não veio com nota fiscal.