Cobrança indevida e protesto indevido por empresa de crédito

Reclamação em réplica

Em réplica

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Paulínia - SP

05/03/2026 às 16:43

ID: 242437005

Pessima empresa pois falaram que não ia comprar o valor e infelizmente pediu e eu não fiz o pagamento pois era um absurdo era mais so que eu recebia no auxilio, e eles são um sem educaçao e como eu não fiz o pagamento colocaram meu nome em protesto, sem direito a proposta para pagamento.
É uma empresa que se todas as mamaes pudessem não pegava o auxilio com eles pq se elas estão pegando porque precisa e o valor que eles cobram é fora do normal

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 15:03

Boa tarde Sra.Thais Pontes.

Verificamos o seu caso e identificamos que a senhora nos procurou para obtenção do benefício e assinou um contrato de prestação de serviços conosco, o qual conseguimos cumprir integralmente o objeto do contrato e a senhora mesmo após receber o valor, não pagou o valor firmado nesse contrato e simplesmente parou de nos responder. Razão pela qual, após várias tentativas de contato sem retorno, realizamos a negativação de seu CPF junto aos órgãos pertinentes, conforme consta nas clausulas de responsabilidades do Contratante.
Mesmo assim, caso queira resolver a situação de forma amigável, favor entrar em contato conosco pelo telefone fixo (11) 2225-2005 ou pelo whatsapp (11) 93756-4694.

Réplica do consumidor

04/04/2026 às 09:08

Sim, porem quando eu perguntei pra voces se tinha que pagar um valor voces falaram que não iria por isso eu fiz isso é um absurdo pois eu só sabia que tinha que pagar um valor depois que o auxilio deu certo, se eu soubesse que tinha que pagar tinha feito pelo aplicativo do inss.

Réplica da empresa

08/04/2026 às 18:13

Boa tarde Sra.Thais Pontes.

Mais uma vez reafirmamos que foi assinado um contrato de prestação de serviços e que nele estão descritos os valores a serem pagos, além da informação da assessora antes da assinatura do contrato.
Mesmo assim reafirmamos, nossa empresa está aberta a negociação e caso queira pode entrar em contato conosco pelo telefone fixo (11) 2225-2005 e Whatsapp (11) 93756-4694 que teremos o maior prazer em atendê-la visando resolver a sua questão.

Réplica do consumidor

15/04/2026 às 14:02

Mandei mensagens porem vcs não responde tentei por 2 vezes falar com vcs mais infelizmente ninguem responde.

Réplica da empresa

17/04/2026 às 21:56

Vou pedir para entrarem em contato com a senhora pelo telefone final 8365. Caso tenha mudado favor nos informar o novo número.

Réplica do consumidor

19/04/2026 às 10:18

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