Cobrança indevida invasão de privacidade ameaças, [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Marcelândia - MT
18/03/2024 às 01:15
ID: 184798473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa entrou em contato com minha esposa veio com uma conversa em que eles mandou um contrato via pdf onde em que ela abaixou "automaticamente já assinou" falando que se ela não enviar os dados da nossa filha ela teria uma suposta quebra de contrato e teria que pagar uma multa enfim mudou o e-mail do gov dela mudou a senha pedil pra não alterar até então não sabia devido as ameaças minha esposa me comunicou referente a empresa LUX muitas informações divergente falta de profissionalismo.
Quando cito isso a empresa deve e tem a obrigação de informa o consumidor.
A mesma mentiu em falar que não alterou a senha o e-mail fora demais coisas que ela fez "VAI SABER".
Fico a disposição de vcs o mais breve possível pra regularizar de forma pacífica ou entraremos com um B.O na polícia no Procon e procurar também um advogado veja que existe muita reclamação contra a empresa e ela tem que ser penalizada que os fatos citados são muitos recorrentes
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 14:57
Boa tarde Sr. João Paulo,
Inicialmente vimos deixá-lo tranquilo que a Lux Assessoria é uma empresa idônea com endereço comercial físico e possui e está no mercado há vários anos e possui milhares de benefícios do auxílio maternidade concedidos ao governo.
Com relação ao contrato, sim existe um contrato firmado entre as partes que garante a segurança e execução dos serviços e que somente é assinado pelo Contratante após a leitura e concordância. Jamais de forma automática como o senhor cita em sua mensagem.
Contudo para analisar e te responder com propriedade as questões citadas e que reforçamos não estão em conformidade com nossa atuação, pedimos e gentileza de nos enviar o nome completo da Mãe Contratante porque como o benefício é pessoal e intransferível, em nossos registro e também no contrato só ficam os dados do Contratante, que como já citamos é a Mãe.
Ou caso queira agilizar a solução, e para que possamos prestar um atendimento personalizado, pedimos que entre em contato conosco através do telefone fixo******* ou pelo whatsapp******* de segunda a sexta no horário comercial que teremos o maior prazer em atendê-la.
Mas como dissemos no início fique tranquilo a LUX preza por resolver todas as questões com os clientes de forma amigável e que atenda bem a ambas as partes. Sempre buscamos a satisfação de nossos clientes em primeiro lugar.
Aguardamos vosso retorno.