Não recebi minha compra
Em réplica
Campinas - SP
29/09/2021 às 21:20
ID: 130440313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, dia 26/08/21, comprei uma câmera de segurança na qual era para ser entregue no máximo em 7 dias úteis, hoje já estamos no dia 29/09/21,e ainda não recebi, no whatsapp da empresa eles me falaram que houve um problema, mais que iria mandar na quinta feira passada, entrei em contato novamente e eles me falaram que o picpay cancelou a compra automáticamente, entrei em contato com a picpay e eles me disseram que a compra foi paga e que não teria oque fazer, que eu teria que entrar em contato com a lux automação, mais mando mensagem pelo Whatsapp deles e demora muito para eles responderem, estou até agora sem saber se vou receber a câmera de segurança ou se eu caí em um [Editado pelo Reclame Aqui], espero que com essa reclamação eu obtenha alguma resposta,
grato,
Diego Santos.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/09/2021 às 00:12
Vou explicar novamente os pedidos que não foram enviados até quinta feira, Eles foram cancelados automático e já foi passado para o intermediário responsável pelo seu pagamento que faça sua devolução, Caso você opte pelo envio do produto vai ter que aguardar o novo envio programada para próxima quinta feira da semana que vem. Ou continua optando pelo cancelamento entre em contato com seu intermediário de pagamento, Mercado pago, Appmax, PicPay ou inter.
Para identificar eles em seu pagamento é só verificar no primeiro e-mail que você recebeu no ato da sua compra.
Todos os nossos pedidos em nosso site são processados por intermediários de pagamentos que garantem aos nossos clientes o recebimento da sua mercadoria ou seu dinheiro de volta.
Equipe financeira Lux Automação.
*******
Réplica da empresa
30/09/2021 às 00:12
Vou explicar novamente os pedidos que não foram enviados até quinta feira, Eles foram cancelados automático e já foi passado para o intermediário responsável pelo seu pagamento que faça sua devolução, Caso você opte pelo envio do produto vai ter que aguardar o novo envio programada para próxima quinta feira da semana que vem. Ou continua optando pelo cancelamento entre em contato com seu intermediário de pagamento, Mercado pago, Appmax, PicPay ou inter.
Para identificar eles em seu pagamento é só verificar no primeiro e-mail que você recebeu no ato da sua compra.
Todos os nossos pedidos em nosso site são processados por intermediários de pagamentos que garantem aos nossos clientes o recebimento da sua mercadoria ou seu dinheiro de volta.
Equipe financeira Lux Automação.
*******
Réplica da empresa
30/09/2021 às 00:13
Vou explicar novamente os pedidos que não foram enviados até quinta feira, Eles foram cancelados automático e já foi passado para o intermediário responsável pelo seu pagamento que faça sua devolução, Caso você opte pelo envio do produto vai ter que aguardar o novo envio programada para próxima quinta feira da semana que vem. Ou continua optando pelo cancelamento entre em contato com seu intermediário de pagamento, Mercado pago, Appmax, PicPay ou inter.
Para identificar eles em seu pagamento é só verificar no primeiro e-mail que você recebeu no ato da sua compra.
Todos os nossos pedidos em nosso site são processados por intermediários de pagamentos que garantem aos nossos clientes o recebimento da sua mercadoria ou seu dinheiro de volta.
Equipe financeira Lux Automação.
*******