LUX Cabelo & Estetica

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São Paulo - SP

26/11/2016 às 00:06

ID: 22393489

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Há um tempo atrás procurei um salão pra clarear meu cabelo, sempre com muito receio, pois meus cabelos são finos e não queria danificá-los. Encontrei o Lux e acreditei que seria uma boa escolha, até porque não era barato. Acontece que cortei, fiz ombre hair, e selagem. No momento da descoloração eu questionei sobre o produto e procedimento, por receio e me asseguraram que meu cabelo aguentaria a química. Escovaram meu cabelo e com isso não consegui notar a situação em que ele ficou, percebi o ressecam das pontas, mas achei que fosse superficial. Além de escovarem fizeram babyliss o que não permitiu que eu percebesse que meu cabelo estava torto após o corte. Quando lavei o cabelo notei ele muito elástico, quebrado e mal cortado, super torto e despontado. Entrei em contato com o salão para reclamar e pedir que no mínimo cortassem meu cabelo novamente para acertar as pontas. Não acreditaram em mim e disseram que iam enviar uma solicitação para a diretoria avaliar, rs. Não contentes, pediram fotos do meu cabelo. Questionei em quanto tempo eu teria o retorno, pois não faço babyliss todo dia pra poder disfarçar o fiasco, e disseram que levava em torno de 3 dias úteis, rs. Absurdo, estragam meu cabelo e ainda tive que ficar dias com o cabelo torto e horrível aguardando a boa vontade do salão de atender o meu pedido. Passados os 3 dias sem retorno eu reclamei novamente, extremamente irritada com o pouco caso. No quarto dia eu marquei outro cabeleireiro pra cortar o cabelo e falei poucas e boas para a atendente. Aí sim, depois de eu ter cortado o cabelo e ter gasto novamente em outro salão, aprovaram meu pedido, rs. Ridículo! Disse que não precisava mais e não voltaria mais naquele lugar. Após um mês começaram a me mandar mensagem via whatsapp com promoções e eu educadamente disse que não tinha interesse e solicitei que me retirassem do mailing. Passado mais um mês recebi novamente mensagem via whatsapp com promoções, então avisei que já havia solicitado que me tirassem do mailing e que não tinha interesse. A atendente se desculpou e disse que retiraria e não incomodaria mais. O caso se repetiu mais uma vez e fiz a mesma solicitação. Na quarta vez, hoje, eu repeti novamente que já havia solicitado várias vezes, e afirmei que não sou obrigada a ficar recebendo essas mensagens desse salão que não dá a mínima pro consumidor. Avisei também que os bloquearia, como já deveria ter feito antes e tomaria outras providências, então aqui estou eu. Parabéns Lux, pelo lixo de serviço prestado.