LUX Cabelo & Estetica

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São Paulo - SP

28/08/2017 às 09:14

ID: 28438081

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Fiz uma compra no peixe urbano de progressiva, confiei porque uma amiga minha já usou muitas vezes e me indicou o salão. Eu moro em outro município, mas mesmo assim fiz a compra, liguei para marcar o horário, ficou marcado para sexta as 18:30, e eu fui. Chegando la, a cabeleireira me cumprimentou e disse "você é peixe urbano né? Voce precisa falar com as recepcionistas pra elas explicarem a regra dos 40 cm" Eu fiquei sem entender, porque essa minha amiga tem o cabelo maior que o meu e não me disse nada sobre isso.
Quando fui falar com as recepcionistas (muito mal educadas e treinadas por sinal) elas me disseram que no site do peixe urbano estava BEM CLARO que o cabelo acima de 40 cm tinha q comprar outro voucher, eu entrei na mesma hora e mostrei que não tinha ABSOLUTAMENTE NADA falando disso (segue fotos). Elas disseram que era o peixe urbano que estava exigindo isso agora, mas que eu podia pagar a diferença pra elas (oi? se o peixe urbano que exige, pq eu pagaria pra elas ali mesmo?) Eu insisti que queria meu dinheiro de volta, porque por aquele valor eu faria onde eu sempre faço, e elas disseram que não poderiam me devolver, que eu tinha que cancelar no peixe urbano. Mas, meu cupom ja esta como se tivesse sido usado, eu não consigo cancelar, e elas não devolveram meu dinheiro, e nem fizeram o meu cabelo. Então insisti ainda mais que não sairia dali sem uma solução. E então me deram o telefone pra falar com o gerente BRUNO! QUE É UM GROSSO, ESNOBE E ME HUMILHOU DEMAIS! Disse que eu tinha que entender ele, e que se o peixe urbano não devolvesse meu dinheiro ele me pagaria 10 x o valor. Eu disse que queria falar pessoalmente com ele porque estava me sentindo constrangida e que aquilo não era certo, e ele disse que era UM EMPRESÁRIO SEM TEMPO PRA TRATAR DE PROBLEMINHAS COM CRIANÇAS! Eu falei que o processaria por [Editado pelo Reclame Aqui] propagando, porque se tivesse qualquer coisa falando dos 40 cm eu JAMAIS brigaria, e pagaria e faria numa boa! Disse que eles deveriam ter me informado ao menos quando eu liguei para marcar, e ele disse que JAMAIS faria isso, que ele não ia mudar a forma de trabalhar por causa de mim! Fora muitas outras coisas... E eu medi meu cabelo e ele tem 47 cm, e eles me fizeram passar por toda essa humilhação, perca de tempo e de dinheiro atoa!

Em nenhum momento nem o BRUNO e nem as recepcionistas me trataram como cliente, e sim como um voucher de POBRE, me humilharam demais! Sai de la em prantos pela humilhação e nervoso que passei.

OU SEJA, SE QUISER FAZER SEU CABELO AI SAIBA QUE ELES SÃO UNS DESUMILDES ESNOBES E MESQUINHOS, E TENTE DESCOBRIR QUAIS SÃO AS REGRAS OCULTAS.
Porque voce vai pagar um valor no peixe urbano e chegar la vai ter que pgar outro por conta de uma regra QUE NÃO EXISTE!!!!

SEGUE FOTOS DO REGULAMENTO.