Sessão de fotos de formatura com organização e fotógrafo ruins, resultando em desrespeito e fotos mal feitas.

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Contagem - MG

21/12/2025 às 19:53

ID: 235509935

Falta de respeito total com uma pessoa que estava realizando um sonho pelo qual batalhou durante anos. Fui convidado pela minha namorada para participar da sessão de fotos da formatura e, infelizmente, tudo foi péssimo e mal feito.

Tanto a organização quanto o fotógrafo ***** deixaram muito a desejar. Desde o momento em que cheguei ao estúdio até a finalização, ele não soube conduzir o trabalho com excelência nem com respeito.

Mesmo a empresa seguindo uma jornada de trabalho, minha namorada havia preparado um mapa com as pessoas com quem iria tirar fotos, justamente para aproveitar melhor o tempo e conseguir o máximo de registros possível. Ainda assim, o fotógrafo ignorou totalmente essa organização.

Além disso, o fotógrafo fez piadas para mascarar insultos, o que foi extremamente desrespeitoso. Em vários momentos, fez comentários como:

O namorado da formanda é o último a tirar foto, nem precisa sentar, está jovem demais, nem parece que quer tirar foto, olha a cara de sono.

Além de eu ter sido o último a tirar foto, mesmo constando como um dos primeiros no mapa, não tivemos tempo para fazer as fotos da forma que imaginamos. O fotógrafo simplesmente se esqueceu de mim, e se não fosse a intervenção da família da minha namorada, eu sequer teria tirado foto.

Como se não bastasse, durante toda a sessão uma funcionária ficava interrompendo constantemente para falar sobre o tempo restante. Entendo que exista organização e horários, mas da forma como foi feito, não houve respeito por um momento tão importante, preparado por anos, com esforço, dedicação, acordando cedo e arcando com custos do próprio bolso, como transporte e combustível.

O pior de tudo foi ver minha namorada extremamente triste. Ela comparou suas fotos com as de outras formandas, que tiveram vários ângulos, mais tempo e muito mais sequência de fotos. O problema não foi apenas comigo: outros familiares importantes para ela também não conseguiram tirar fotos, pois o fotógrafo focou apenas em algumas pessoas.

Enfim, uma experiência péssima. A empresa já possui outras reclamações e, infelizmente, esta não será a última. Total desprazer com o fotógrafo ***** e com a falta de organização da empresa.

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Resposta da empresa

05/03/2026 às 10:50

Olá, Vitor!

Pedimos desculpas se nosso atendimento lhe passou essa impressão, mas reforçamos que esse não é o comportamento que buscamos e que treinamos a nossa equipe. Nos surpreende o seu feedback, pois nunca vimos, escutamos ou recebemos reclamações nesse estilo, desse fotógrafo e do nosso ensaio de foto família.

Nós sempre colocamos recepcionistas para auxiliar na organização e o tempo é cronometrado igualmente para todos os formandos desde a nossa primeira sessão. Além disso, nossos fotógrafos são instruídos a acatar as sugestões dos formandos justamente para buscarmos satisfazê-los ao máximo.

Logo, reforçamos que iremos averiguar o ocorrido para entender o que houve.

Obrigada pelo feedback!

Atenciosamente,

Lux Color Fotografias.