Comprei PAGUEI e não RECEBI
Em réplica
Aracaju - SE
09/06/2018 às 10:15
ID: 35989075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/04/******* realizei uma compra de três rolos de papel de parede, paguei *******,60 por depósito bancário, mas até a presente data não recebi o produto. O pior é que a empresa não responde nada por seus canais de atendimento. ******* produto *******.
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Resposta da empresa
13/06/2018 às 16:53
Infelizmente tivemos momentos difíceis causados por diversos fatores e ocasionou atrasos nas entregas e devido ao atraso nossos canais de atendimento ficaram sobrecarregados.
Já tomamos as devidas providencias e vamos aprimorar e expandir cada vez mais nossos canais para que esses tipos de problemas não venham a ocorrer mais, voltamos a oper normalmente sem atrasos.
Temos enorme respeito pelos nossos consumidores e estamos trabalhando muito para melhor atender nossos Clientes, duvidas, sugestões ou criticas podem ser enviadas para *******.
No ReclameAqui como em nosso canal de atendimento todas as reclamações foram resolvidas e isso representa 0,01% de nossos cliente atendidos. Hoje são mais de 83.******* Clientes atendidos em todo Brasil.
Obrigado!
Réplica do consumidor
16/06/2018 às 11:09
Prezados entendo os problemas enfrentados, mas o que preciso saber é uma previsão de entrega do produto. A mercadoria será postada quando? Agradeço o retorno e aproveito para registrar que já sou cliente da empresa e nas compras anteriores não tive problema nenhum.
Réplica do consumidor
16/06/2018 às 11:09
Prezados entendo os problemas enfrentados, mas o que preciso saber é uma previsão de entrega do produto. A mercadoria será postada quando? Agradeço o retorno e aproveito para registrar que já sou cliente da empresa e nas compras anteriores não tive problema nenhum.