Loja não atende em nenhum canal
Em réplica
São Gonçalo - RJ
08/06/2018 às 13:31
ID: 35972091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 4 rolos de papel de parede no dia 30/05/*******. Paguei a vista por transferencia, enviei o comprovante e desde então não consigo contato com a loja. Consegui contato pelo messenger no dia 06 mas a pessoa que respondeu achava que era mais um cliente novo, quando identifiquei que já tinha feito o pedido, a pessoa parou de responder.
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Resposta da empresa
13/06/2018 às 16:53
Infelizmente tivemos momentos difíceis causados por diversos fatores e ocasionou atrasos nas entregas e devido ao atraso nossos canais de atendimento ficaram sobrecarregados.
Já tomamos as devidas providencias e vamos aprimorar e expandir cada vez mais nossos canais para que esses tipos de problemas não venham a ocorrer mais, voltamos a oper normalmente sem atrasos.
Temos enorme respeito pelos nossos consumidores e estamos trabalhando muito para melhor atender nossos Clientes, duvidas, sugestões ou criticas podem ser enviadas para *******.
No ReclameAqui como em nosso canal de atendimento todas as reclamações foram resolvidas e isso representa 0,01% de nossos cliente atendidos. Hoje são mais de 83.******* Clientes atendidos em todo Brasil.
Obrigado!
Réplica do consumidor
14/06/2018 às 11:12
Isso não é verdade! A loja não atende, exclui os comentários dos clientes na página do facebook e Instagran que cobram providências pela falta de retorno e ainda bloqueia os usuários para que não voltem a postar suas reclamações. Não é sobrecarga, o telefone sequer dá ocupado e hoje mesmo tentei contato por todos os canais e ninguém atende ou responde. Quero meu dinheiro de volta! Não comprem nessa loja!